常见问题
如何注册成为锐步官方商城会员？
您可以点击页面右上角的注册按钮，填写并验证您本人的手机号码，或使用您的第三方账号验证并登录，即可完成会员注册。为保障您的账户安全，建议您妥善保管您的账户及相关验证信息。
我要如何找到我要找的产品？
您可以使用页面顶部的搜索功能，在搜索栏中输入一个关键字或一个产品号进行搜索。搜索结果将显示在一个新的页面上，您可以通过左侧的筛选信息过滤到您想要的商品。
我如何选择合适的尺寸？
请点击产品详情页面中的“查看尺码表”以获得详细的尺码表介绍，您可以参考尺码表信息选购合适您的尺码。
使用什么快递进行配送？
锐步官方商城指定“EMS或中通”进行商品配送，目前暂不支持指定快递公司的服务。
我可以使用什么支付方式进行付款？
锐步官方商城支持的支付方式有：支付宝、微信及届时有效的其他支付方式，请以结算页面的显示为准。
我的快递费用是多少以及购买商品什么时候可以发货？
请参见 《物流配送规则》
如何追踪我的订单状态？
如果您已经是锐步官方商城会员，您可以登录您的账户，并且点击“订单信息”中的“订单历史记录”进行查询，并跟踪您的订单状态。
如果您是游客，您可以点击右上角的订单查询按钮，输入您下单时使用的手机号码和对应的订单编号进行查询，并跟踪您的订单状态。
我是否可以无理由退换货？
锐步官方商城支持7天无理由退换货服务，如果您对于您收到的商品不满意，您可以在签收商品后的7日内向在线客服发起退换货申请，并且需保证商品符合退换货条件 （包括商品完好、未经穿着使用且不影响二次销售等，详见 《退换货规则》） ，在线客服将为您办理后续退换货事宜 （换货仅限更换同款同色商品的不同尺码） 。您申请无理由退换货时，寄回商品的运费需要您自行承担。
我如何在官方商城下单？
请参考官方商城 《下单指南》。
联系我们
021-60136984
(仅支持中文)
工作日: 10:00 – 20:00
双休日: 10:00 – 18:00
(春节假期除外)
10:00 – 22:00
(仅支持中文)
上海市静安区镇宁路162号
上海联亚商业有限公司
service@reebok.com.cn
(建议及投诉受理邮箱)
联系我们   021-60136984 （周一至周五 10:00-20:00）